Customer Care

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website sunspel.com. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren (die „Bedingungen“).

Unsere Geschäftsbedingungen können sich jederzeit ändern, und es obliegt Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie Produkte bestellen, um eventuelle Änderungen zu erfahren. Wenn Sie mit den nachstehenden Bedingungen nicht
einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen oder darauf
zugreifen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +44 115 973 5292, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Black Friday Geschäftsbedingungen

Die Black Friday Aktion gilt für ausgewählte Produkte auf https://www.sunspel.com/collections/shop-all-sale. Preise wie angegeben. Erhältlich online und in unseren Stores. Dieses Angebot gilt bis Sonntag, 27. November, 23:59 Uhr.

Aufgrund des hohen Bestellvolumens kann Sunspel nicht garantieren, dass die Ware während des Angebotszeitraums verfügbar ist. Das Angebot ist nicht gegen Bargeld einlösbar und kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden, sofern nicht anders angegeben. Bei der Rückerstattung wird der auf der Quittung ausgewiesene Kaufpreis des Artikels bzw. der Artikel berücksichtigt und nicht der ursprüngliche Preis. Sunspel behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen, zu ändern oder zu verlängern.

Allgemeine Informationen

  • Sunspel.com ist ein Teil von Sunspel Limited („Sunspel“), eingetragen in England und Wales, Firmennummer 01781094.
  • Unser eingetragener Firmensitz ist Norman House, Friar Gate, Derby DE1 1NU.
  • Unsere eingetragene Mehrwertsteuernummer lautet GB865272700.

Sunspels Haftung für jegliche Ansprüche, wie auch immer sie entstehen, übersteigt nicht den Preis der von Sunspel an den Kunden gelieferten Waren sowie die entstandenen Portokosten. Sunspel haftet nicht für einen daraus resultierenden Verlust des Kunden, unabhängig davon, ob dieser aus einer vertraglichen Pflichtverletzung oder auf andere Weise entstanden ist.

Sunspel übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung bestimmter Anweisungen, die in einem Katalog oder auf der Website angegeben sind. Diese Erklärung hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte der Kunden.

Die Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

 

Womit Sie sich einverstanden erklären

  • Ihr Vertrag für über sunspel.com getätigte Käufe besteht mit Sunspel (der „Vertrag“) und alle von Ihnen bestellten Waren sind nur für Ihren eigenen privaten und häuslichen Gebrauch und nicht für den Wiederverkauf bestimmt.
  • Sie müssen achtzehn Jahre alt oder älter sein. Wenn Sie unter achtzehn Jahre alt sind, dürfen Sie diese Website nur mit Zustimmung und unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
  • Alle Angaben, die Sie Sunspel zum Zwecke der Bestellung oder des Kaufs von Waren machen, müssen in jeder Hinsicht wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig sein; und die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte muss Ihre eigene sein und auf Ihrem Konto muss ein ausreichendes Guthaben für die Bezahlung der bestellten Produkte vorhanden sein.
  • Sie stimmen zu, dass E-Mail als Fernkommunikationsmittel verwendet werden kann.

 

Auswahl eines Benutzernamens und Passworts

Während des Anmeldevorgangs müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort wählen.

  • Sie sind für alle unter diesem Benutzernamen und Passwort durchgeführten Aktionen verantwortlich und dürfen nur unter Ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort bei Sunspel einkaufen.
  • Sie müssen sich bemühen, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und sollten es niemandem mitteilen. Wenn Sie glauben, dass jemand anderes es kennen könnte, müssen Sie es ändern.
  • Sie dürfen Ihren Benutzernamen an niemanden weitergeben oder verkaufen und niemandem direkt oder indirekt erlauben, Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort zu verwenden.

Sollten sich die von Ihnen gemachten Angaben ändern, sind Sie verpflichtet, Sunspel so schnell wie möglich zu informieren.

 

Kein Betrug begehen

Sie dürfen keinen falschen Namen oder eine bekanntermaßen ungültige Kreditkarte zur Bestellung verwenden. Dies ist eine Straftat und jeder, der bei der absichtlichen Eingabe einer falschen oder fiktiven Bestellung ertappt wird, wird im vollen Umfang des Gesetzes verfolgt. Sunspel verfolgt die elektronischen „Fingerabdrücke“ jeder Bestellung, die auf sunspel.com aufgegeben wird, um es uns und allen legalen Kriminalitätsbekämpfungs- und Strafverfolgungsbehörden zu ermöglichen, einzelne Benutzer aufzuspüren, die an kriminellen Aktivitäten auf unserer Website beteiligt sind oder diese nutzen.

 

Unser Recht, unseren Vertrag mit Ihnen zu beenden

 

Sunspel Ltd. behält sich das Recht vor, unseren Vertrag mit Ihnen zu beenden und Ihren Zugang zur Website sofort und ohne Vorankündigung zu unterbrechen oder zu beenden:

  • wenn Sie eine fällige Zahlung an uns nicht leisten
  • wenn Sie gegen eine unserer Bedingungen verstoßen
  • wenn Sie uns auf unsere Aufforderung hin nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums ausreichende Informationen zur Verfügung stellen, damit wir die Richtigkeit und Gültigkeit der von Ihnen gemachten Angaben oder Ihre Identität überprüfen können
  • wenn wir den Verdacht haben, dass Sie in betrügerische oder illegale Aktivitäten auf sunspel.com verwickelt sind oder verwickelt sein könnten

 

Ihre Pflichten

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder im Falle von Verbindlichkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, für die Kosten und Ausgaben verantwortlich sind, die Sunspel oder unseren Angestellten, Direktoren, Mitarbeitern, Vertretern und Lieferanten infolge des Verstoßes entstehen, einschließlich angemessener Anwaltskosten (falls zutreffend).

Sie bleiben haftbar, wenn eine andere Person Ihr Einkaufskonto und/oder Ihre persönlichen Daten nutzt, es sei denn, Sie können beweisen, dass diese Nutzung in betrügerischer Absicht erfolgte.

 

Bestellung

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind.
  • Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Annahme und Verfügbarkeit der Produkte. Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten sind in jeder einzelnen Produktbeschreibung aufgeführt.
  • Alle auf sunspel.com aufgeführten Preise sind zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen korrekt, wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise für jedes Produkt jederzeit zu ändern. Alle Preise für Käufe in Großbritannien und der Europäischen Union enthalten die Umsatzsteuer.
  • Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der Waren in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen dar. Zwischen Ihnen und sunspel.com kommt kein Kaufvertrag zustande, bis wir Ihre Bestellung durch den Versand des Produkts an Sie annehmen. Wenn dies geschieht, werden wir Ihnen die Annahme durch eine E-Mail bestätigen.
  • Ihre E-Mail Bestätigung wird an die im Bestellformular angegebene E-Mail Adresse gesendet und enthält Angaben zu den bestellten Produkten, zur Zahlungsmethode, zu den Kosten (einschließlich MwSt. und ggf. Versandkosten) und zu den üblichen Lieferzeiten. Sie müssen überprüfen, ob alle Angaben in dieser E-Mail Bestätigung korrekt sind, und uns so schnell wie möglich kontaktieren, wenn irgendwelche Angaben falsch sind.
  • Wenn Ihre Bestellung nicht angenommen wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen.
  • Aufgrund des hohen Auftragsvolumens während Zeiten von Aktionen oder Sales können wir keine Änderungen an den bestellten Produkten vornehmen.
  • Rabattgutscheine können nicht zum Kauf von Sale Produkten verwendet werden.

 

Lieferung

Die angegebene Lieferfrist, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung erhalten, ist eine ungefähre Angabe und der Zeitpunkt der Lieferung ist nicht entscheidend. Die Waren werden an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geschickt. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, kann es sein, dass Sie Ihre Ware in Teilmengen erhalten, wenn bestimmte Artikel nicht vorrätig sind.

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs liegt, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Sie müssen alle zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung tragen.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen grenzüberschreitenden Inspektionen durch die Zollbehörden unterzogen werden können.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen ungefähren Lieferfrist eintrifft, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu unterstützen. Im Falle einer Nichtlieferung Ihrer Bestellung können wir eine Ersatzbestellung erst 21 Werktage nach dem ursprünglichen Versanddatum bearbeiten.

 

Zahlung

sunspel.com akzeptiert die meisten gängigen Kredit-/Debitkarten.

Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Verweigert der Aussteller Ihrer Karte die Autorisierung der Zahlung an uns, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

 

Geschenkgutscheine

  • Sie können Sunspel Online-Geschenkgutscheine im angegebenen Wert ganz oder teilweise gegen Artikel eintauschen, die auf sunspel.com aufgeführt sind.
  • Sunspel Online-Geschenkgutscheine und ungenutzte Guthaben verfallen ein Jahr ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben.
  • Online-Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
  • Nicht genutzte Guthaben können für zukünftige Bestellungen verwendet werden.
  • Wenn Ihre Bestellung die Wertangabe des Online-Geschenkgutscheins übersteigt, muss der Restbetrag auf andere Weise beglichen werden.
  • Wenn Sie einen mit einem Online-Geschenkgutschein gekauften Artikel zurückgeben, schreiben wir Ihrem Konto den Wert des Artikels gut. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
  • Sie können einen Online-Geschenkgutschein nicht zum Kauf eines weiteren Online-Geschenkgutscheins verwenden.
  • Verlorene, gestohlene oder beschädigte Online-Geschenkgutscheine können wir nicht wieder ausstellen.
  • Für Artikel, die mit einem Online-Geschenkgutschein gekauft werden, gelten unsere generellen Einkaufsbedingungen (die durch diese AGBs geändert werden).

 

Stornierung, Rücksendung und Umtausch einer Bestellung

Stornierung

  • Wenn Sie noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit durch Anklicken des Buttons „Entfernen“ löschen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt und eine E-Mail Bestätigung von sunspel.com erhalten haben, müssen Sie warten, bis Sie das Produkt erhalten haben und dann unser Rückgabeverfahren befolgen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen.

Rücksendung

Sie können die meisten von sunspel.com verkauften Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wir erstatten nicht die ursprünglichen Porto- und Verpackungskosten, aber wenn Sie nur den Artikel umtauschen möchten, zahlen Sie kein Porto für den Ersatz. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen.

Umtausch

Die meisten Produkte, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden, tauschen wir innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum gegen denselben Artikel um, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen.

Datenschutz

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Sunspel wird Ihre persönlichen Daten sowie die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben.

Wir werden Sie niemals per E-Mail nach persönlichen Daten fragen. Wenn Sie eine unaufgeforderte E-Mail erhalten, in der Sie nach Ihren sunspel.com Anmeldedaten gefragt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.

 

Haftung

Fehler

Wir übernehmen keine Haftung (außer wie unten dargelegt) für etwaige Fehler und/oder Auslassungen auf unserer Website und behalten uns das Recht vor, Informationen, Preise, Spezifikationen und Beschreibungen der aufgeführten Waren, Produkte und Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Sollte ein Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Ware festgestellt werden, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung für ein Produkt zu erfüllen, das zu einem falschen Preis beworben wurde. Sollten Sie einen Artikel bestellen und der auf sunspel.com veröffentlichte Preis ist aus irgendeinem Grund falsch, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung nicht angenommen haben und dass Ihre Bestellung storniert wurde. Sie werden über den korrekten Preis des betreffenden Produkts informiert. Sie können es auf Wunsch erneut bestellen. Wenn Sie die Ware unter den in dieser Klausel beschriebenen Umständen bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum. Sollten Sie sich für eine Nachbestellung zum korrekten Preis entscheiden, wird eine separate Transaktion auf Ihre Kreditkarte gebucht.

 

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Waren

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Waren erhalten, die nicht den von Ihnen bestellten entsprechen oder die beschädigt oder defekt sind oder eine andere als die auf dem Bestellformular angegebene Menge aufweisen, werden wir Fehlmengen oder Nichtlieferungen ausgleichen, beschädigte oder defekte Waren ersetzen oder reparieren oder Ihnen den für die betreffenden Waren gezahlten Betrag zurückerstatten, sofern Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung der Waren schriftlich an die in der E-Mail Bestätigung angegebene Adresse benachrichtigen und die Waren an uns zurücksenden, es sei denn, wir teilen Ihnen mit, dass eine Rücksendung nicht erforderlich ist. Diese Bestimmung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bilder

Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um genaue Produktbilder für jedes auf der Website zum Verkauf stehende Produkt bereitzustellen. Aufgrund verschiedener Faktoren wie Internet-Browser, Farbkontraste des Monitors usw. können wir jedoch keine Verantwortung oder Haftung für Farbunterschiede zwischen dem Bild und dem tatsächlichen Produkt übernehmen.

Ansprüche Dritter

Die auf sunspel.com verkauften Produkte sind nur für den privaten Hausgebrauch und für Verbraucher vorgesehen. Dementsprechend übernehmen wir keine Haftung für indirekte Verluste, Folgeschäden, Datenverluste, Einkommens- oder Gewinnverluste, Sachschäden und/oder Verluste aus Ansprüchen Dritter, die sich aus der Nutzung der Website oder für Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die von sunspel.com erworben wurden.

Website

Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um Internet-Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass alle von Ihnen erhobenen Daten so sicher wie möglich gespeichert werden. Dennoch können wir in dem äußerst unwahrscheinlichen Fall einer Verletzung unserer sicheren Computerserver nicht haftbar gemacht werden.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Website Ihren Anforderungen entspricht oder ununterbrochen, zeitgerecht oder fehlerfrei zur Verfügung steht, dass Mängel behoben werden oder dass die Website oder der Server, der sie zur Verfügung stellt, frei von Viren oder Bugs sind oder die volle Funktionalität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Website darstellt. Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Inhalten oder Materialien, die über die Website hochgeladen oder übertragen werden.

Verzögerungen

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen bei der Lieferung bestellter Produkte oder anderer Angelegenheiten, sofern die Verzögerung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Überschwemmung, Feuer, Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen, Aufruhr, zivile Unruhen, böswillige Beschädigung, Explosionen, behördliche Maßnahmen und alle anderen ähnlichen Ereignisse.

Garantien

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen wir jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf die Produkte ab. Dies berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher noch Ihr Recht auf Vertragsrücktritt.

Verluste

Wir haften weder vertraglich noch durch unerlaubte Handlungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit), vorvertragliche oder sonstige Zusicherungen (mit Ausnahme von betrügerischen oder fahrlässigen Falschdarstellungen) oder anderweitig aus oder in Verbindung mit den Bedingungen für:

  • alle wirtschaftlichen Verluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Einnahmen, Gewinnen, Verträgen, Geschäften oder erwarteten Einsparungen); oder
  • Verlust des Firmenwerts oder des guten Rufs; oder
  • alle besonderen oder indirekten Verluste, die dieser Partei aus oder in Verbindung mit den Bestimmungen der Bedingungen entstehen.

Nichts in den Bedingungen schließt unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden aus, die auf unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Bediensteten, Vertreter oder Angestellten zurückzuführen sind, oder beschränkt diese.

 

Kundenservice

Unser Kundenservice Team, das Sie unter +44 115 973 5292 erreichen können, wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten.

 

Urheberrecht

Alle Rechte, einschließlich des Urheberrechts, am Inhalt der sunspel.com Websites sind Eigentum oder unter der Kontrolle von Sunspel Ltd. Mit dem Zugriff auf die sunspel.com Websites erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie den Inhalt nur für Ihren eigenen individuellen und nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen dürfen. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Inhalt der sunspel.com Websites ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Sunspel zu kopieren, zu senden, herunterzuladen, (auf einem beliebigen Medium) zu speichern, zu übertragen, öffentlich zu zeigen oder abzuspielen, anzupassen oder in irgendeiner Weise für einen anderen Zweck zu verändern.

Diese Website ist in ihrer Gesamtheit durch Urheberrecht, Markenrecht, Handelsaufmachung, geistiges Eigentum und andere anwendbare Gesetze geschützt. Alle weltweiten Rechte sind vorbehalten.

 

Informationen von Dritten

Wir übernehmen keine Verantwortung für Informationen, die auf Websites Dritter oder in anderen schriftlichen Unterlagen enthalten sind. Die einzigen Preise, die für Sunspel Produkte gelten, sind die auf der Sunspel Website, in Sunspel Katalogen oder auf anderem offiziellen Sunspel Material angegebenen Preise. Wir können nicht für die Verlässlichkeit von Preisen bürgen, die in Einkaufsverzeichnissen oder durch andere Dritte angegeben werden.

 

Verzicht

Eine Verzichtserklärung unsererseits ist nicht als Verzicht auf ein Verfahren oder eine nachfolgende Verletzung einer Bestimmung auszulegen.

 

Fortbestand

Jede Bestimmung der Bedingungen ist so auszulegen, dass sie auch dann gilt und fortbesteht, wenn die eine oder andere dieser Bestimmungen aus irgendeinem Grund für unanwendbar oder nicht durchsetzbar gehalten wird.

 

Gesamter Vertrag

Diese Bedingungen regeln unsere Beziehung zu Ihnen. Sie bestätigen, dass Sie sich bei Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen nicht auf eine Zusicherung verlassen haben, es sei denn, diese Zusicherung wurde zu einer Bestimmung dieser Bedingungen gemacht, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Rechtsmittel in Bezug auf eine Zusicherung haben. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bedingungen nicht berührt. Nichts in dieser Klausel schränkt unsere Haftung in Bezug auf betrügerische oder fahrlässige Falschdarstellungen ein oder schließt sie aus, unabhängig davon, ob diese zu einer Bestimmung der Bedingungen geworden sind oder nicht.

 

Recht

Die Bedingungen unterliegen den Gesetzen Englands und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, und Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Englands.

 

Werbeaktionen und Wettbewerbe

Die Bedingungen für laufende Werbeaktionen und Wettbewerbe finden Sie hier. Für einige Wettbewerbe gibt es eine eigene Seite mit den Teilnahmebedingungen, die auf der Wettbewerbsseite deutlich hervorgehoben wird.