ONLINE RÜCKGABERECHT

Wenn Sie aus irgendeinem Grund etwas zurückgeben oder gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung tun (14 Tage für Sale Artikel).

Hinweis: Wenn Sie einen nicht gewünschten Artikel aufgrund einer durch Covid-19 verursachten Unterbrechung nicht zurücksenden können, werden wir eine verspätete Rücksendung akzeptieren, solange sie den anderen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entspricht. Weitere Informationen finden Sie unten. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst, der Ihnen helfen kann.

Retouren müssen neu, unbenutzt, in verkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung und mit allen Etiketten, Anhängern und intakten Sicherheitsvorrichtungen oder Siegeln sein. Unterwäsche und Badekleidung müssen ungetragen sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung von Waren an uns selbst tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Portonachweis zu verlangen, falls das Paket auf dem Rückweg zu uns verloren geht.

Wir erstatten die ursprünglichen Porto- und Verpackungskosten nicht zurück. Der Umtausch wird Ihnen kostenlos zugesandt.

Bitte beachten Sie:

• Bei SALE Artikeln beträgt das Rückgabefenster 14 Tage ab Lieferdatum.
• Bei UNTERWÄSCHE Artikeln senden Sie die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurück. Wir rückerstatten oder tauschen Unterwäsche gerne um, sofern sie in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung ist.
• Bei SUNSPEL SETS sind einzelne Artikel in den Sets nicht erstattungsfähig und können nur in den gleichen Artikel in einer anderen Größe umgetauscht werden. Rückerstattungen sind bei Rückgabe des gesamten Sets möglich.
• Bei SCHUHEN werden die Originalkartons als Teil des Produkts betrachtet und müssen in ihrem Originalzustand und in einer Schutzverpackung zurückgeschickt werden.

WIE MAN EINEN ONLINE EINKAUF ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN KANN

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Ihrer Bestellung beiliegenden Packzettel, der einen ablösbaren Aufkleber mit unserer Adresse enthält. Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Liegen Sie das Formular ihrer Rücksendung bei.

Wenn Sie den Packzettel nicht mehr haben, senden Sie bitte eine Email mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung an unseren Kundendienst. Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen und warum Sie den Artikel zurückschicken, damit wir unseren Service in Zukunft verbessern können.

Wenn Sie Waren von außerhalb Großbritanniens zurücksenden, stellen Sie sicher, dass das Paket und alle daran befestigten Unterlagen deutlich als „Rückwaren“ gekennzeichnet sind. Dadurch vermeiden Sie, dass Ihr Paket vom britischen Zoll zurückgehalten wird und Zollkosten anfallen, die wir nicht bezahlen und die dazu führen können, dass das Paket an Sie zurückgeschickt wird.

Wenn Sie ein Geschenk zurücksenden, denken Sie bitte daran, den Namen des Käufers und die Bestellnummer anzugeben. Rückerstattungen für als Geschenk gekaufte Artikel können nur an den ursprünglichen Zahlenden erfolgen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, können wir nicht verhindern, dass der Zahlende benachrichtigt wird.

Die Portokosten für die Rücksendung von Waren liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte bewahren Sie Ihre Versanddokumente und Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rückerstattung bearbeitet worden ist.

Wir versuchen immer, Rücksendungen zu bearbeiten, sobald sie eintreffen. In Zeiten hoher Belastung kann es jedoch bis zu 7-10 Tagen dauern, bis die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs erfolgt.

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:

Sunspel Returns
Tigers International Logistics BV
Schaapherderweg 24
2988 CK  Ridderkerk
Netherlands

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Email an customerservice@sunspel.com oder rufen Sie uns unter +44 (0) 115 973 7860 an. Wir sind in Großbritannien ansässig und unsere Bürozeiten sind von 9 bis 17 Uhr GMT, montags bis freitags.