Es ist auf Grund unserer hohen Sicherheitsmaßnahmen sehr unwahrscheinlich, dass Ihre Karte für Missbrauch auf unserer Seite benutzt wird. Im Fall, dass eine betrügerische Transaktion getätigt wurde, kontaktieren Sie zuerst bitte Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen, so dass Ihre Karte geschützt und Ihnen der Betrag rückerstattet wird. Nehmen Sie dann Kontakt unter customerservice@sunspel.com zu uns auf und lassen uns von dem Betrug wissen. Wir werden uns direkt mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen um Ihnen weitere Unbequemlichkeiten zu ersparen.
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Bitte sehen Sie auf der ‘Versand & Rücksendungen’ Seite, wann Ihre Bestellung ungefähr geliefert wird. Wir verschicken alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nachdem die Bestellung getätigt wurde. Unsere Manufaktur kann während des Sales sehr ausgelastet sein und es dauert eventuell etwas länger bis Ware verschickt wird. Bitte fügen Sie für alle Fälle den angegebenen Lieferzeiten 5 Tage hinzu.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customerservice@sunspel.com oder rufen Sie uns an: +44 (0)115 7860.
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Für genauere Informationen, wie Sie eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen können, klicken Sie bitte auf Versand & Rücksendungen am unteren Ende der Seite.
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Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die ‘Passwort vergessen’-Schaltfläche auf der Seite zur Anmeldung zum Benutzerkonto. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit einem temporären Passwort schicken, welches Ihnen Zugang zu Ihrem Konto erlaubt. Sie können dann ein neues Passwort speichern.
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Zahlung
In welchen Währungen Sie zahlen können
Unsere Website wählt automatisch die entsprechende Währung Ihrer Lieferaddresse. Sie können dies manuell auf jeder Seite in der Ecke rechts oben ändern.
Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden wir Sie in Pounds Sterling (£) berechnen, in die EU in Euros (€), in die Vereinigten Staaten und Kanada in Dollars ($) und für den den Restd er Welt in Pounds Sterling (£).
Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und aus Europa sind inklusive der normalen Rate der Mehrwersteuer (20%, der von Großbritannien entsprechend). Bestellungen außerhalb von Europa sind exklusive Mehrwertsteuer.
Wenn zustreffend, sind Sie für jegliche Zölle oder örtliche Einfuhrsteuern verantwortlich.
Welche Kredit/Debit-Karten wir akzeptieren
Wir akzeptieren Switch, Visa, Delta, Maestro, Mastercard und Amex. Wir akzeptieren leider nicht Diners Club, Discover oder Solo Karten. Zudem akzeptieren wir für ausgewählte Gebiete PayPal.
Datensicherheit bei der Zahlung
Sie können überzeugt sein, dass Sie in sicheren Händen sind, wenn Sie online eine Zahlung tätigen. Unsere Kartentransaktionen werden alle durch Sage Pay abgewickelt, das ein 128-bit SSL Verschlüsselungssystem agiert. Sage Pay wird vierteljährlich von Trustwave, zwei unabhängigen Gutachtern für die Sicherheit von Kartenzahlungen durchsucht (von dem “Qualified Security Assessor, QSA, und Approved-Scanning Vendor, ASV). Zudem wird Sage Pay jährlich unter dem höchsten Standard für Datenschutz und Kartenzahlungen auditiert (unter dem PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standards).